He recibido un producto equivocado

Oooops! Sentimos mucho las molestias, es posible que hayamos tenido un despiste a la hora de preparar tu pedido. No te preocupes, vamos a solucionarlo lo antes posible. Por favor, primero revisa esto:

Opción 1: Has recibido EKISAN en lugar de Cola de Caballo

El producto etiquetado como EKISAN, es la cola de caballo de la marca Trabe que hemos vendido desde siempre, el producto no ha cambiado. Puedes ver la foto del producto en nuestra web y verás que la botella o bolsa de cola de caballo está etiquetada con la marca EKISAN. La cola de caballo es una infusión de Ekisetum Arvense (planta de cola de caballo), el nombre de EKISAN viene de la planta EKISETUM. La maceración resultante son aminoácidos, por lo que la Cola de caballo líquida son aminoácidos. El producto EKISAN que le hemos enviado es cola de caballo.

Recientemente el proveedor ha cambiado las etiquetas ya que con la nueva normativa europea de tratamientos ecológicos hay problemas para comercializar determinados productos (cola de caballo, purín de ortigas, tierra de diatomeas, etc.) como fungicidas o insecticidas. Se pueden vender normalmente como nutrientes, pero no como insecticidas o fungicidas. Por este motivo todos los proveedores están cambiando el etiquetado de este tipo de productos, pero la composición sigue siendo la misma, el producto es correcto

Opción 2: He recibido "Solución Potásica" o "Jabón Negro" en lugar de "Jabón Potásico"

El jabón potásico es una solución potásica, ahora denominado “Jabón negro”. Es un limpiador agrícola muy utilizado como insecticida frente a pulgón, mosca blanca, negrilla, etc. El producto que has recibido es el correcto, solo que ha cambiado el nombre.

Desde Octubre del 2018, el fabricante, “Jabones Beltrán” ha tenido que modificar las etiquetas de los productos debido al cambio de normativa para produtos fitosanitarios. En primer lugar pasó a llamarse "Solución potásica", y ahora pasa a llamarse "Jabón negro". En estos momentos la normativa es muy estricta en cuanto al etiquetado de los insecticidas agrícolas y no permite la venta de “jabón potásico” como insecticida, fertilizante o fungicida agrícola, pero sí permite la venta de “solución potásica” o "Jabón negro" como fertilizante o limpiador agrícola. Por este motivo el producto se vende ahora con otra denominación, aunque la composición sigue siendo la misma, y por desgracia no pueden poner en la etiqueta que sigue siendo el insecticida más eficaz frente a pulgón y mosca blanca, debido a que la normativa no permite llamarlo "insecticida", pero sigue siendo el jabón potásico que hemos vendido siempre.

Así que no te preocupes, el producto que te hemos enviado (jabón negro o solución potásica) es el jabón potásico de siempre, y la composición sigue siendo la misma. En la segunda imagen del producto está la carta del fabricante indicando los motivos del cambio de nombre. Puedes leer la carta aquí.

Nada de lo anterior, he recibido otro producto equivocado

En ese caso parece que hemos tenido un despiste en la preparación del pedido, sentimos muchísimo la incidencia, no te preocupes, vamos a solucionarlo lo antes posible. Por favor, rellena este formulario:

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