Para poder descargar automáticamente la factura de tu pedido, debes introducir los datos de facturación en la página de pago, justo antes de finalizar el pedido:

1) Marca la casilla "NECESITO FACTURA DE ESTE PEDIDO" que encontrarás debajo de la zona de direcciones

2) Una vez marcada la casilla, podrás introducir los datos de facturación, o seleccionar una dirección de facturación introducida con anterioridad.

3) ¡Listo! Ya puedes finalizar y pagar tu pedido. Una vez recibido el pago, podrás descargar tu factura en tu área de cliente, en la sección de "Pedidos":

Si has olvidado marcar la casilla de "NECESITO FACTURA DE ESTE PEDIDO", debes solicitar la emisión de factura de forma manual en este formulario (no olvides indicar la referencia del pedido y los datos completos de facturación):

Solicitar factura

Para borrar permanentemente tus datos personales, accede a tu cuenta de cliente en COCOPOT. Una vez dentro de tu cuenta, en la columna de la izquierda, haz clic en "Borrar mis datos". Este es un proceso irreversible, una vez borrados tus datos (nombre, dirección, pedidos, facturas, etc.) ya no será posible recuperarlos.

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta, se puede recuperar haciendo clic aquí. Indicando tu dirección de email y enviando el formulario, el sistema le enviará un email con instrucciones para restablecer la contraseña.

¿El email para restablecer la contraseña está vacío?

Si recibes el email vacío, sin instrucciones para restablecer la contraseña, puede ser por los siguientes motivos:

1. No tienes una cuenta de cliente: Es posible que te hayas registrado en el boletín, para descargar los materiales didácticos, pero ese registro no crea una cuenta de cliente. Puedes crear tu cuenta de cliente aquí.
2. Tienes una cuenta de "Invitado": Si has realizado un único pedido en COCOPOT, es muy probable que lo hayas realizado como invitado, sin llegar a crear una cuenta de cliente, por lo que no es posible restablecer la contraseña. Puedes crear una nueva cuenta de cliente aquí. O solicitar en este formulario la conversión de tu cuenta de invitado en cuenta de cliente.
3. Tienes varias cuentas de cliente creadas: Si ya has realizado varios pedidos, es posible que tengas cuentas duplicadas. Algunos clientes llegan a tener más de 10 cuentas creadas en COCOPOT con el mismo email, algunas de invitado, otras de cliente.... El sistema detecta varias cuentas y no te envía las instrucciones para restablecer la contraseña. En este caso, debemos resolverlo de forma manual, rellena este formulario.

Solo te llevará un minuto y todo son ventajas. Puedes consultar tus pedidos realizados, ver el seguimiento de los envíos, descargar facturas, escribir opiniones y ¡mucho más!

Puedes crear tu cuenta de cliente aquí:

Crear mi cuenta de cliente