Devolución de productos


Opción A: Devolución y reintegro del importe


Si no estás satisfecho con los productos recibidos, dispones de 30 días para devolverlos, no tienes que darnos ningún tipo de explicación. El proceso de devolución es el siguiente:

  1. Escríbenos un mensaje para comunicar tu deseo de devolver los productos.
  2. Debes enviarnos los productos que deseas devolver a la siguiente dirección: 

    COCOPOT CB
    Camí Sta. Teresa Pol.30 P.643
    Apartado de Correos nº12
    46191, Vilamarxant, Valencia

  3. Envía solo productos sin utilizar y en su envase original sin abrir.
  4. Una vez recibamos los productos y comprobemos el correcto estado del producto y su embalaje, procedemos a realizar el reintegro del importe de los productos (descontando los gastos del envío inicial**) utilizando el mimo método de pago usado en la compra.

** Solo aplicable si el pedido original se envió con "Envío gratis"

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Opción B: Cambiar productos


También puedes cambiar unos productos por otros, el mismo repartidor que te entregue los nuevos productos, recogerá los que quieres devolver. Ten en cuenta que los gastos de envío y recogida corren por cuenta del cliente. Actualmente tenemos unas tarifas de transporte muy ajustadas. Para conocer exactamente los gastos lo mejor es que contactes con nosotros.

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