Aunque es muy raro, si se produce un fallo de conexión justo en el momento de finalizar el pago, puede pasar que tu pedido no se registre correctamente en nuestra web, a pesar de haber hecho el pago. Esta situación no es nada habitual, pero puede llegar a pasar. En primer lugar, comprueba lo siguiente:

1) Email de confirmación del pedido

Cuando un pedido está correctamente registrado en nuestra tienda, el sistema te envía automáticamente un email de confirmación del pedido. Revisa la carpeta de "Spam" o "Correo no deseado", si no tienes el email de confirmación del pedido, entonces no se ha registrado el mismo, a no ser que hayas puesto mal la dirección de correo electrónico.

2) Revisa si el pago se ha completado

Accede a tu cuenta bancaria o tu cuenta de Paypal para verificar si el pago se ha llevado a cabo. Si no se han cobrado el importe del pedido, debes repetirlo. Si compruebas que sí que han cargado el importe del pedido en tu cuenta, por favor, rellena el siguiente formulario.