Opiniones de la Tienda

Hola Nicolás, por motivos medioambientales no ponemos más material de embalaje que el absolutamente necesario e indispensable para que los productos lleguen en perfectas condiciones. Solo usamos materiales de embalaje reciclados, reutilizados y reciclables, y realizamos el empaquetado de cada pedido en función de los productos que lleva y en base a nuestra experiencia. En realidad es bastante raro que algún producto no llegue en perfectas condiciones, no es algo que suela pasar.

Hola Rosa

Gracias por tu comentario, imaginamos que la valoración de tres estrellas si todo fue correcto fue porque querías esperar a comprobar los productos. Por este motivo, te agradecemos que actualices tu valoración según tu experiencia con ellos y nos ayudes a mejorar.

Un saludo!

Hola Diego,

Gracias por hacernos saber la experiencia que has tenido al hacer tu pedido y sobre todo por tus propuestas para hacernos mejorar. Referente a habilitar la opción de compra sin stock es algo bastante complejo al no depender de nosotros directamente sino de proveedores externos. Mientras seguimos mejorando este aspecto, te comento dos opciones con el fin de hacer tu experiencia de compra más agradable:

1. Existe una opción en cada producto cuando está agotado que se encuentra debajo de la descripción. Al pulsar sobre el botón y clickar te solicita tus datos para avisarte en cuanto volvamos a tenerlo en stock.
2. SI lo prefieres, ponte en contacto directamente con nosotros y te informamos de cuando tenemos previsto recibir de nuevo el producto o incluso te podemos dar alternativas similares con otros productos si te urge un poco más. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico info@cocopot.es

Diego esperamos que nos vuelvas a elegir en próximas compras y que nos hagas saber que te han parecido los productos que adquiriste con la misma sinceridad. ¡Para nosotros es fundamental conocer vuestra opinión!

Hola María, sentimos muchísimo que el transportista haya maltratado la caja, es algo totalmente externo a nuestro trabajo y aunque transmitimos todas las quejas a nuestra delegación de transportes, la verdad es que es algo que parece no tener solución. A menudo depende del día que tenga el repartidor. Esperamos que quedes contenta con el cultivo de setas COCOPOT y que pronto nos des una mejor valoración.
Cualquier consulta, aquí estamos, un saludo y hasta pronto!

Hola José Mª,Sentimos mucho que el transportista no haya avisado antes de la entrega. Nosotros siempre ponemos en la etiqueta de transporte todas vuestras indicaciones (llamar antes, horario preferente, etc.) Por desgracia depende del repartidor si cumple o no las indicaciones que ponemos. Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, poco podemos hacer. Nos encantaría que nos valorases por nuestros productos y por nuestro trabajo, y en ese aspecto esperamos que estés contenta con nosotros. ¡Entendemos que las 3 estrellas son para el repartidor! Buen fin de semana, un saludo y hasta pronto =)