Opiniones de la Tienda

¡Hola Delma! Agradecemos tu comentario sobre la rapidez y corrección del envío y que estés satisfecha con él. Tomamos nota de tus observaciones sobre las instrucciones en español para el germinador y el potenciómetro, probablemente las escribiremos en el propio producto para no utilizar más papel del necesario ^__^. También le haremos saber al fabricante tu sugerencia sobre las bandejas. Valoramos tus opiniones y buscaremos mejorar en estos aspectos. Si necesitas más ayuda o información, no dudes en contactarnos. Gracias por tu feedback y por elegir Cocopot. Un saludo de la familia Cocopot.

¡Hola Ivan! Lamentamos mucho el inconveniente con la garrafa de jabón potásico en tu último pedido. Apreciamos que hayas podido secar los sobres de las semillas y esperamos que no haya afectado su calidad. Si encuentras algún problema al abrirlos o durante la siembra, por favor, no dudes en contactarnos para una solución. Agradecemos tu comprensión y tu comentario continuo sobre tu experiencia con nosotros. ¡Gracias por tu confianza en Cocopot! Un saludo de la familia Cocopot.

Hola Ana,

Lamentamos mucho escuchar que no has podido encontrar los productos que buscas en nuestro catálogo en esta ocasión. Trabajamos arduamente para mantener un inventario completo, especialmente de productos de temporada como los planteles ecológicos de invierno y las semillas de habas. Sin embargo, debido a la alta demanda, a veces enfrentamos dificultades para mantener todo en stock siendo una empresa muy pequeña.

Entendemos lo frustrante que puede ser no encontrar lo que necesitas justo cuando lo necesitas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto te haya causado y agradecemos tu valoración tan sincera.

Seguiremos trabajando para mejorar la regularidad de nuestros suministros y esperamos que en el futuro puedas encontrar todo lo que necesitas con nosotros. Un saludo cordial y muchas gracias por tu comprensión.

La familia Cocopot.

¡Hola Luz! Lamentamos que una de las plantitas de cilantro no sobreviviera. A veces, la naturaleza puede ser un poco caprichosa. Gracias por cuidarlas y por confiar en Cocopot. ¡Un saludo de la familia Cocopot!

Hola Gonzalo, sentimos muchísimo el retraso en la entrega de tu pedido. La identificación de los árboles estaba pegada a la maceta, espero que la hayas visto al trasplantarlos. No mandamos ninguna planta sin identificación, es vital para la puedas reconocer y para que puedas ver el pasaporte fitosanitario. Esperamos que no se haya quedado pegado en el interior de la bolsa que envuelve la maceta para el transporte. De nuevo, sentimos la incidencia. Para cualquier duda o consulta, nos puedes encontrar en la sección de Ayuda y Contacto. Muchas gracias por la confianza depositada. Un saludo!

Hola Joseph, gracias por tus comentarios. Las bolsas compostables son necesarias para mantener la humedad en los cepellones, evitar que se estropeen, aportar una duración extra hasta que llegue el momento de trasplantar, y también nos sirven para agrupar las plantas y poder identificarlas correctamente con la etiqueta para que los clientes sepan qué variedad es cada paquete. Hemos hecho un gran esfuerzo para eliminar completamente el uso de plástico en todo nuestro embalaje, creo que estamos en el mínimo indispensable. En cuanto al precio de los planteles, nuestras plantas resultan algo más caras porque son totalmente diferentes a las que puedas encontrar de forma convencional. Son productos totalmente diferentes. Nuestras plantas cuentan con certificado de producción ecológica, se elaboran utilizando semilla propia, que también cuenta con certificado de producción ecológica, y por supuesto, el sustrato de los semilleros también es certificado ecológico. Durante su germinación y crecimiento, no se aplica ningún tipo de producto químico para combatir las plagas, hongos o enfermedades. Todos los tratamientos, en caso de ser necesarios, se realizan con productos naturales certificados para agricultura ecológica. En muchos casos realizamos limpieza manual de las plantas. Y podría seguir contándote mil cosas más que hacemos para que nuestras plantas crezcan de forma natural, ecológica y sostenible. Como podrás entender, todo esto no resulta gratis, ni fácil. Con muchísima frecuencia tenemos que desechar bandejas completas de plantas, que otros viveros pueden tratar con productos químicos y vender, y nosotros tenemos que tirarlas a la basura al no ser tratables en ecológico. Te puedo garantizar que los viveros de planta convencional obtienen más beneficio que nosotros, aun vendiendo más barato, pero lo nuestro es una cuestión de principios. A pesar de tu valoración de solo 3 estrellas, seguiremos haciendo las cosas de la forma más sostenible posible y al mejor precio que podamos ofrecer. Un saludo,

Hola Antonio, sentimos la decepción que has tenido con el kiwi, mejoraremos la descripción para que no lleve a confusión. Muchas gracias por tu comentario, nos hace mejorar ^__^. Un saludo! Raquel de Cocopot.

Hola Inti, gracias por tu aportación, se lo vamos a indicar al fabricante para que deje las púas sin pintar. Muchas gracias por la confianza depositada en nuestro pequeño proyecto familiar. Un saludo y feliz año! Raquel y Fito.

Hola Salvador, sentimos mucho este malestar. Entendemos que una llamada telefónica es mucho más personal y directo, este servicio lo tuvimos hace años, pero somos una empresa familiar y vimos que no tenemos los recursos suficientes para poder atender todas las llamadas recibdas de forma adecuada. Muchas veces nos cogía en la huerta donde no hay casi cobertura, otras estamos preparando y empaquetando los pedidos. Lo sentimos mucho, si crecemos un poquito más, es muy seguro que lo siguiente sea contratar a una persona exclusivamente para la atención telefónica, pero por ahora, no nos es posible. Ahora la maquinita, si tienes una consulta técnica, te lleva a mandar un mail, donde Fito y yo (Raquel) te contestamos de forma personal, si es una incidencia de transporte se realiza todo para poder gestionarla de forma urgente. Muchas gracias por hacernos saber tumalestar, nos ayuda mucho, lo intentaremos mejorar cuando podamos. Esperamos que tengas un gran día.

Hola Marie. Sentimos que tu primera experiencia con nosotros no haya sido buena, siempre puedes contactar con nosotros por mail (info@cocopot.es) o Whatsapp (622140202) para poder solucionarlo cuanto antes y lo más rápido posible. Disculpa por todas las molestias ocasionadas por la agencia de transporte. Un saludo y esperamos que tenga un gran día hortelano =)